Teleperformance décroît en France et croît au Royaume-Uni

Le leader mondial de la gestion de la relation clients Teleperformance (1,85 Md€ de CA), qui emploie 100 000 personnes dans une cinquantaine de pays, a revu son plan de sauvegarde de l’emploi à la baisse : 689 postes seraient supprimés à l’échelon national, au lieu des 834 initialement prévus. Rappelons que ce PSE prévoyait le transfert de 318 salariés d’Ile-de-France vers Orléans (45) et Villeneuve-d’Ascq (59) ; le groupe possède deux plates-formes téléphoniques à Orléans et Fleury-lès-Aubrais (45). Par ailleurs, Teleperformance vient d’acquérir le britannique beCogent (61 M€ de CA), spécialisé dans les services financiers et les télécoms, qui emploie 3 000 salariés répartis sur quatre centres en Ecosse. Teleperformance, qui possède déjà plus de 3 000 postes de travail outre-Manche, devient ainsi le 2e opérateur de centres externalisés au Royaume-Uni.