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Covid-19 : EDF met ses clients à l’abri d’un court-circuit

le 22 mai 2020 à 06h30

Covid-19 : EDF met ses clients à l’abri d’un court-circuit

Fidèle à son statut d’opérateur d’importance vitale (OIV), EDF souhaite peser de tout son poids sur la relance de l’activité de ses clients mise à mal par la crise sanitaire. « Nous devons être à la hauteur de ces circonstances exceptionnelles, en parfaite cohérence avec nos missions de service public », nous indique Frédéric Sarrazin, le directeur d’EDF Commerce Centre-Val de Loire, Limousin et Poitou-Charentes. Partant, le groupe devrait dévoiler ce lundi 25 mai une offre spécifique « reprise d’activité » qui sera naturellement déclinée à l’échelle régionale. « Elle comportera toute une palette de facilitations, ainsi qu’un volet promotionnel », explique Frédéric Sarrazin qui souligne que l’électricien national s’est mis au service de ses clients professionnels et des particuliers dès le début de la période de confinement. « Nous avons décidé de suspendre et d’échelonner sur six mois le paiement des factures des PME et des TPE qui bénéficient du fonds de solidarité. Nous accordons aussi des facilités et des étalements aux entreprises qui sont éligibles au prêt garanti par l’Etat (PGE). Certes, notre contribution au sauvetage peut paraître anecdotique mais aucun coup de pouce n’est anodin dans le contexte. Les signaux que nous envoient nos partenaires consulaires sont inquiétants. On peut s’attendre à une rentrée économique et sociale très difficile », précise le dirigeant. EDF s’est aussi attachée à soutenir sa clientèle de particuliers « en prolongeant jusqu’au 1er septembre la trêve hivernale. Aucun de nos abonnés n’aura à pâtir d’une interruption ou d’une dégradation du service. Nous sommes allés au-delà de la demande du gouvernement qui avait proposé que la trêve soit seulement prolongée seulement jusqu’en juillet »
Cette mobilisation s’est traduite par la mise en œuvre d’un plan de continuation manifestement très efficace puisque quinze jours après le début du confinement, « quelque 97 % des 700 salariés d’EDF Commerce Grand Centre étaient positionnés en télétravail à l’écoute des besoins de nos clients ».

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